เรียนรู้ถึงสาเหตุและผลลัพธ์ของความบกพร่องในการสื่อสารและประสานงาน ทั้งจากผู้มาติดต่อกับองค์กรและบุคลากรในองค์กร เรียนรู้วิธีการลดปัญหาที่สามารถเกิดขึ้นได้ จากความบกพร่องเหล่านั้น สร้างการรับรู้และทำให้เกิดการตื่นตัวในองค์กร ร่วมมือกันแก้ไขให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน เพราะความบกพร่องในด้านการสื่อสารและประสานงานอาจนำไปสู่ปัญหาต่าง ๆ มากมาย พร้อมบอกเล่าเคล็ดลับการปลูกฝังนิสัยเพื่อลดความบกพร่องโดยวิทยากรผู้มีประสบการณ์